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常见问题
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常见问题

一、图书借阅常见问题

1.读者入馆需持有什么证件?

答:读者需持本人手机一卡通进馆借阅。不允许读者使用他人的手机借、还图书,以免造成不必要的麻烦。注意疫情期间,读者需正确佩戴口罩入馆。

2.如何查找图书?

答:读者检索图书可利用公共检索系统,具体流程为:点击公共检索系统下的书刊检索栏目→输入图书信息进行检索→双击图书书名→记录所借图书的索书号及馆藏位置,根据索书号及馆藏位置在相应书库进行借阅。公共检索系统目前有三种常用途径:(1)进馆内查询机进行检索;(2)在任意一台联网的电脑上访问图书馆主页进行书刊检索3)超星移动手机端检索。读者可根据需要选择合适的设备进行检索。

3.书库内图书是如何排架的?

答:我馆图书按照中图法进行分类排架。排架规则主要有:(1)排架以索书号为依据,先按分类号的大小,由小排到大。若分类号相同,再根据作者号的顺序,由小排到大。(2) 图书在书架上的位置是由左至右,由上而下依序排列;

4.图书借阅规则有哪些?

答:常见的借阅规则有:(1)借阅数量:本科生每人可同时借阅30册图书,研究生30册,教师30册。(2)借阅期限:教职工120天,学生60天,学生续借20天,教工可续借两次,每次30天。需注意续借日期自续借之日算起。超期图书不能办理续借手续。

5.借阅图书时应注意什么问题?

答:读者在借书前,应先检查该书有无污损、圈涂、水湿或破损等情况,如果有,应告知图书馆老师进行处理。以避免在还书时造成不必要的麻烦。读者对借到的图书要爱惜,如有损坏则会按照图书馆的规定进行处罚。

6.图书即将到期,如何续借?

答:读者可访问公共检索系统续借图书。点击公共检索系统下的读者信息栏目,查询自己借书信息,在需要续借书目后点击续借即可。公共检索系统目前常用三种途径:(1)进馆内查询机进点击读者信息进行续借;(2)在任意一台联网的电脑上访问图书馆主页点击读者登录进行续借;(3)超星移动手机端续借。

7.图书超期未归还,有何影响?

答:对逾期不还所借图书者,将按超实际超期天数计算,实施同倍天数的停借处罚

8.图书归还后能否立即继续借出?

答:不可以。为保障全体读者的利益,归还的图书在工作人员重新整理上架5天后才可以借出。读者可进书库内查找有无其他副本借出。

9.图书丢失后如何处理?

答:图书丢失一般有2种处理办法:(1)按原书价的3---10倍进行赔偿(按图书的出版年限赔偿)。(2)购买相同版本的图书,经书库老师鉴定合格后,交纳书刊技术处理费5元即可。

二、电子资源使用常见问题

1.在校外如何使用图书馆资源?

答:目前我校校园网未投入使用,访问图书馆电子资源主要通过以下途径:(1)下载安装学校VPN客户端,登录帐号(一般为学号),密码(初始密码123456),登陆后后即可访问。(2)通过校外访问方式(CARSI认证访问)可访问知网、万方、ACS、Emerald 、Nature、Elsevier、Proquest、RSC等7个数据库,详情请进入图书馆官网“资源动态栏”查询。3)通过WebVPN(试用)访问订购的部分电子资源。该端口有网页版及手机端企业微信版,详情进入图书馆官网“新闻公告”里面查询。

2.VPN无法登录,如何处理?

答:常见原因有两种:1浏览器不兼容,建议尝试更换浏览器使用,一般推荐IE浏览器。2在高峰期使用,VPN受并发用户数的限制,使用人数过多易导致不能正常访问,读者可尝试错峰访问数据库。如上述原因仍没有解决问题,可以向自己学院学科馆员反映或咨询图书馆信息技术部的老师。

3.有的数据库需要账号密码怎么办?

答:一般有两种情况:1图书馆主页上该数据库的使用说明上提示有登录账号及密码,根据提示登录即可。2数据库使用说明中未提示有登录帐号及密码的,则可能该数据库链接出现问题,联系图书馆老师反映即可。3因违规下载(使用下载工具软件或连续下载)而被封IP。

4.有的数据库不会使用怎么办?

答:1直接咨询学科服务部老师电话0351-2055679;(2)也可以跟学科服务部的老师预约该数据库的讲座。

5、朗读亭每天开放的时间?

答:朗读亭每天开放时间为8:00--21:30

6、朗读亭如何进入?

答:读者进入朗读亭前需输入密码123456,输入后朗读亭自动开锁,离开时请按门旁开关。

三、咨询及建议类问题

1.图书馆与各院系之间有固定的联系吗?

答:有。图书馆于2019年成立学科服务部,为每个学院确定了一个学科馆员,负责了解和反馈各院系师生的文献信息需求对于有关图书馆方面的问题,可以咨询负责相关学院的学科馆员。

2.如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊?

答:图书馆目前面向读者有多种荐购途径:(1)点击本馆主页读者推荐栏目一栏,填写荐购意见。(2)通过向各学院学科馆员反馈荐购意见。3)与图书馆资源建设部联系荐购资源。

3.图书馆提供文献的代检代查及文献馆际互借服务吗?

答:信息咨询部为校内用户提供文献代查、代检、代传递及文献馆际互借等服务。具体收费规则请咨询信息咨询部老师。

4.对图书馆的工作及服务有意见或建议,向谁反映?

答:1图书馆主页下有馆长信箱栏目,提供了馆长的电话和E-mail;(2在部门介绍栏目中提供了各部门负责人的联系电话;(3主页上还有读者留言栏目。欢迎读者提出批评和建议,对留有地址或电话的读者意见,图书馆都会逐一答复。